1. Tjänsten
FC-Kalk är ett webbverktyg för dimensionering av fjärrvärmecentraler, hantering av besiktningsprotokoll, projektdokumentation och företagsadministration. Tjänsten tillhandahålls av Eye For Energy AB ("leverantören") och nås via webbläsare på fc-kalk.eyeforenergy.se.
2. Abonnemang och pris
Priset gäller för en första abonnemangsperiod på två (2) år och faktureras i förskott. Efter de två första åren tecknas löpande årsabonnemang för fortsatt drift, support och uppdateringar.
- Bostadsbolag: 5 000 SEK / 2 år (utanför Sverige: 500 EUR)
- Fjärrvärmeleverantör: 5 000 SEK / 2 år (500 EUR)
- Konsultbolag: 5 000 SEK / 2 år (500 EUR)
- Efter år 2: 500 SEK / år per företag (50 EUR utanför Sverige) för fortsatt drift, säkerhetsuppdateringar och tillgång till tjänsten — gäller alla kategorier.
- Support debiteras separat enligt löpande timpris (offereras vid förfrågan) och gäller efter de två första åren — under abonnemangets första två år ingår support kostnadsfritt. Enklare frågor via mail besvaras alltid i mån av tid.
- Alternativ efter år 2: kunden kan i stället överta en egen kopia av appen tillsammans med sina FC-kort — se punkt 8 nedan och manualens avsnitt ”Egen kopia av appen — om tjänsten upphör eller om du vill stå på egna ben”.
- Alla priser exkl. moms
3. Vad som ingår
I abonnemanget ingår obegränsad användning av alla beräknings- och dokumentationsfunktioner, obegränsat antal användarkonton inom företaget, samt 2 GB fillagring per företag för uppladdade PDF:er, foton och komponentmanualer.
4. Lagringsgräns och tillkommande lagring
Lagringsutrymmet på 2 GB per företag är inkluderat utan extra kostnad. När förbrukningen passerar 80 % visas en varning i appen.
- Behov upp till 5 GB: tilläggspaket 500 SEK / år
- Behov upp till 10 GB: tilläggspaket 800 SEK / år
- Behov upp till 25 GB: tilläggspaket 1 500 SEK / år
- Alternativ — arkivera (exportera + radera) gamla filer kostnadsfritt via projektets dokumentationspanel.
5. Dataexport och dataportabilitet
Avtalsmässig export: ni kan när som helst under avtalstiden exportera era verksamhetsdata via Företagsansvarig → Ladda ner mina data. Filen är en JSON med samtliga projekt, besiktningsprotokoll, fastighetsägare, företagsinställningar och kontouppgifter. Uppladdade dokument (PDF, foton, manualer) ingår inte i exporten — dessa laddas ned manuellt via respektive projekt-dokumentation. Vi rekommenderar export minst en gång per kvartal, förvarad säkert utanför tjänsten. Dataportabilitet enligt GDPR (art. 20) är något annat: det är en rättighet för den enskilda registrerade personen att få ut de personuppgifter hen själv lämnat, i ett strukturerat och maskinläsbart format. Sådan begäran riktas till den som är personuppgiftsansvarig för behandlingen — för kontouppgifter till Eye For Energy AB (info@eyeforenergy.se), och för uppgifter som ert företag lagt in i tjänsten till ert företag som personuppgiftsansvarig.
6. Personuppgiftsansvar, rättslig grund och underbiträden
Rollerna skiljer sig åt beroende på vilken behandling det gäller.
- Eye For Energy AB är personuppgiftsansvarig för behandling som krävs för kund-, konto-, avtals-, fakturerings- och supportadministration (namn, företag, e-postadress, roll, inloggnings- och aktivitetsloggar, supportärenden och faktureringsuppgifter).
- Rättslig grund: fullgörande av avtal (art. 6.1 b) för konto och leverans av tjänsten; rättslig förpliktelse (art. 6.1 c) för bokförings- och faktureringsuppgifter; berättigat intresse (art. 6.1 f) för säkerhetsloggning, drift, missbruksskydd och kundkommunikation om tjänsten. Samtycke används inte som grund för denna behandling — du samtycker alltså inte genom att skapa konto eller logga in, och behandlingen kan inte återkallas via samtycke utan hanteras genom att avsluta kontot.
- Kunden är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter ni själva lägger in i FC-Kalk för er verksamhet (kollegor, externa konsulter, kontaktpersoner hos fastighetsägare, uppgifter i protokoll och uppladdade filer). Eye For Energy AB är då personuppgiftsbiträde och behandlar uppgifterna endast enligt era instruktioner och för att leverera tjänsten.
- Personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal): avtalet ingås inte automatiskt av enskilda användare vid inloggning. Det accepteras av företagets behöriga administratör (företagsansvarig/beställare) i samband med beställning eller aktivering av abonnemanget, i vyn Företagsansvarig. Företag, användare, tidpunkt och avtalsversion loggas.
- Underbiträden som faktiskt används i dag: Lovable (Lovable Cloud – applikationsdrift, databas, autentisering, fillagring och utgående e-post i tjänsten), Supabase/AWS (databas- och fillagringsplattform, region Irland, EU) och Cloudflare (drift av webbapplikationen och nätverkstrafik). AI-funktionen för att föreslå ort-, leverantörs- och klimatdata går via Lovable AI Gateway till Google Gemini; endast ortnamn, leverantörsnamn och tekniska nyckeltal skickas — inga personuppgifter. Inga andra externa tjänster tar emot kunddata.
7. Driftsäkerhet och tillgänglighet
Tjänsten drivs på Lovable Cloud. Vi garanterar ingen specifik upptid men siktar på minst 99,5 % per kalendermånad. Databas och filer lagras hos molnleverantören i EU (AWS-region Irland, eu-west-1). All trafik till och från tjänsten sker krypterat via HTTPS/TLS, och lagring sker på krypterade volymer hos molnleverantören. Backup hanteras av plattformsleverantören (Lovable Cloud). Enligt leverantörens dokumentation tas automatisk databasbackup dagligen och sparas i cirka 14 dagar. Frekvens och lagringstid styrs av leverantören och kan ändras — vi kan därför inte garantera dem avtalsmässigt, och rekommenderar att ni gör egna regelbundna exporter för längre arkivering. Vid större incidenter informeras kunder via mail till kontaktadressen som registrerats vid beställning.
8. Om tjänsten upphör — kortversion
Om leverantören av oförutsedda skäl tvingas avveckla tjänsten (konkurs, sjukdom, dödsfall eller annat hinder), eller om du själv vill stå på egna ben efter år 2, finns följande alternativ. Aktiva abonnenter får minst 3 månaders förvarning innan avveckling, och har under den perioden möjlighet att exportera alla data via Företagsansvarig → Ladda ner mina data.
- Förstahandsalternativ — försäljning till annat företag: leverantörens första alternativ vid avveckling är att sälja appen och kundavtalen till ett annat bolag som tar över driften och så långt möjligt behåller nuvarande villkor (pris, datatillgång, support) oförändrade för befintliga kunder.
- A) Exportera och spara själv: ladda ner JSON- och Excel-export från Företagsansvarig — uppfyller GDPR:s rätt till dataportabilitet.
- B) Egen kopia av appen (mot ersättning, i mån av att det är tekniskt och licensmässigt möjligt hos Lovable): kunden kan få en separat kopia av FC-Kalk på sitt eget Lovable-konto, med egen databas, egen domän och egen prenumeration — helt oberoende av leverantören. Innehåller alla egna FC-kort, fastighetsägare, projekt, tillsynsprotokoll och uppladdade filer.
- C) Importera till en ny installation: om kunden tar emot en egen kopia kan tidigare exporterad data återinläsas via Företagsansvarig → Importera mina data (JSON eller Excel).
- Detaljerad steg-för-steg-beskrivning av alternativ B (domän, mailinställningar, support, prisbild) finns i manualens avsnitt ”Egen kopia av appen — om tjänsten upphör eller om du vill stå på egna ben”.
- Påbörjade men ej utnyttjade abonnemangsperioder återbetalas inte automatiskt vid konkurs, men anspråk kan riktas mot bolagets konkursbo enligt vanliga regler. Regelbunden egen export rekommenderas därför starkt.
9. Avslut och radering
Ni kan när som helst säga upp abonnemanget genom mail till info@eyeforenergy.se. Vid avslut raderas konton och projekt 90 dagar efter abonnemangets slutdatum, om inte annat begärs. Data kan därefter finnas kvar i molnleverantörens backuper tills dessa rullar över enligt leverantörens rutiner; vi kan inte styra eller garantera exakt tidpunkt för radering ur backup.
10. Begränsning av ansvar
Tjänsten levereras "i befintligt skick". Eye For Energy AB ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, datakorruption eller följdskador. Direktskador begränsas till motsvarande maximalt en abonnemangsavgift. Användaren ansvarar själv för att verifiera beräkningsresultat innan de används i konstruktion eller upphandling.
11. Kontakt
Frågor om villkor, fakturering eller dataexport: info@eyeforenergy.se.